ANGRERETT & REKLAMASJON

Angrerettens omfang
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven (LOV-2014-06-20-27).
Fristen løper fra den dagen du mottar varen og nødvendige opplysninger om angreretten.
Dersom vi ikke har gitt deg opplysninger om angreretten før avtaleinngåelsen, utvides fristen til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige 14-dagersfristen.

Slik bruker du angreretten
Send en klar og tydelig melding til oss på e-post innen fristens utløp.
Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt innen fristen – du trenger ikke vente på at vi bekrefter mottak.

Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt ut over det som er nødvendig for slik undersøkelse.
Varer som returneres uten at de er forsvarlig pakket, kan ha redusert returverdi.

Returkostnader
Kjøper dekker selv de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Pakk varen forsvarlig i egnet emballasje – vi anbefaler å benytte originalemballasjen dersom denne er tilgjengelig.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert hos oss.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.
Du vil ikke bli pålagt noe gebyr som følge av selve tilbakebetalingen.

ANGRERETTEN

UAVHENTEDE PAKKER

Dersom pakken ikke hentes innen fristen og returneres til oss, vil kjøper bli belastet et gebyr på 250 kr.
Dette gebyret dekker selgers faktiske utgifter til frakt, returfrakt og håndtering, og vil bli trukket fra beløpet som eventuelt refunderes til kjøper.

Merk: En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. For å bruke angreretten må du aktivt gi beskjed til oss på e-post, jf. avsnittet over.

Reklamasjon og mangler

Reklamasjonsfrister
Kjøper har 2 års reklamasjonsrett på mangler, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.
For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, gjelder en utvidet reklamasjonsfrist på 5 år.
Reklamasjonsfristen løper fra det tidspunkt kjøper overtok varen.

Hva er en mangel?
En mangel er en produksjonsfeil eller annen avvik fra det som er avtalt om varens egenskaper.
Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil og dekker ikke normal slitasje eller skader som skyldes feilbruk eller manglende vedlikehold. Bruk av kniver eller multiverktøy som brekkjern, til kasting, eller ved å slå mot knivryggen, regnes som feilbruk og gir ikke rett til reklamasjon.

Slik reklamerer du
Send e-post til oss med beskrivelse av feilen og vedlegg av bilder som dokumenterer mangelen.
Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
Vi vil behandle saken og gi deg svar uten unødig opphold.