Kjøpsbetingelser

1. Generelt

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle forbrukerkjøp av varer på www.BraBlad.no, drevet av Altmann Rosland (enkeltpersonforetak, org.nr. 933 767 442). Betingelsene er utformet i samsvar med norsk lovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. De lovfestede rettighetene dine som forbruker kan ikke begrenses av disse betingelsene. Vi sender kun varer til adresser i Norge (ekskludert Svalbard og Jan Mayen).

2. Kontaktinformasjon

Altmann Rosland (enkeltpersonforetak)
Org.nr.: 933 767 442
E-post: kontakt@BraBlad.no

3. Avtaleinngåelse

Avtalen anses inngått når du har gjennomført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse på e-post. Avtalen består av opplysningene gitt i bestillingsløsningen, eventuell direkte korrespondanse og disse kjøpsbetingelsene. Ved motstrid mellom betingelsene og direkte korrespondanse eller opplysninger gitt i bestillingsløsningen, går korrespondansen og bestillingsløsningen foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil, som feilprising eller varer som er gått ut av lager etter bestilling. Kjøper vil i så fall få full refusjon uten unødig opphold.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). BraBlad.no er ikke MVA-registrert, da omsetningen er under registreringsgrensen på 50 000 kr, jf. merverdiavgiftsloven. Prisene inkluderer derfor ikke merverdiavgift. Totalpris inkludert frakt vises tydelig i bestillingsløsningen før kjøpet bekreftes.

5. Betaling

Betaling skjer via Stripe ved bestilling. Kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling og trekkes når varen sendes. Alle transaksjoner gjennomføres i NOK. Stripe håndterer all betalingsinformasjon — vi lagrer ikke kortopplysninger. Kjøpere må være minst 18 år for å handle i nettbutikken, jf. vergemålsloven § 2.

6. Levering

Varer sendes fra oss innen 3 virkedager etter bestilling. Levering skjer til adressen du oppgir i bestillingsløsningen, via Posten eller Postnord. Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter avsending. Vi kan ikke garantere leveringstidspunkt, men vil informere deg ved eventuelle forsinkelser.

Dersom levering ikke skjer innen 30 dager, kan du heve kjøpet, kreve oppfyllelse eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

7. Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes innen Posten/Postnords hentefrist og returneres til oss, belastes kjøper et gebyr på 250 kr. Gebyret dekker selgers faktiske utgifter til frakt, returfrakt og håndtering, og trekkes fra kjøpesummen før eventuell refusjon.

Merk: En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. For å bruke angreretten må du aktivt gi oss beskjed på e-post innen 14-dagersfristen.

8. Ordrebekreftelse

Du mottar automatisk ordrebekreftelse på e-post etter fullført bestilling. Kontroller at opplysningene stemmer med din bestilling. Sjekk søppelpost hvis du ikke mottar bekreftelsen. Ved avvik eller manglende bekreftelse, kontakt oss på kontakt@BraBlad.no.

Før avsendelse av varen mottar du en egen e-post med fullstendige opplysninger om angreretten, returinformasjon og angreskjema (Q-0321B), i samsvar med angrerettloven § 8.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven (LOV-2014-06-20-27). Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Dersom du ikke har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten før avtaleinngåelsen, utvides fristen til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige 14-dagersfristen.

For å bruke angreretten sender du en klar melding på e-post til kontakt@BraBlad.no innen fristens utløp. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt innen fristen.

Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art og egenskaper. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt ut over det som er nødvendig for slik undersøkelse. Kjøper dekker selv returkostnadene. Vi tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert hos oss, med samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet. Du vil ikke bli pålagt gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Se vår side Retur & Reklamasjon for fullstendig informasjon og fremgangsmåte.

10. Undersøkelse av varen

Vi oppfordrer deg til å undersøke varen ved mottak for å sikre at den er i henhold til bestillingen og uten skader eller mangler. Meld fra til oss så snart som mulig dersom noe ikke stemmer.

11. Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett på mangler, jf. forbrukerkjøpsloven § 27. For kvalitetskniver som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år gjelder en utvidet frist på 5 år. Fristen løper fra du mottok varen.

Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil og mangler ved varen. Den dekker ikke normal slitasje eller skader som skyldes feilbruk eller manglende vedlikehold. Bruk av kniver som brekkjern, til kasting, eller ved slag mot knivryggen regnes som feilbruk og gir ikke rett til reklamasjon.

For å reklamere sender du e-post til kontakt@BraBlad.no med beskrivelse av feilen og bilder som tydelig dokumenterer mangelen. Vi vil ikke kunne behandle reklamasjoner uten bilddokumentasjon. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt.

Ved godkjent mangel kan du kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving av kjøpet dersom mangelen er vesentlig, eller erstatning for økonomisk tap — i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

12. Personopplysninger

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet — fullt navn, leveringsadresse og e-postadresse. Opplysningene brukes til å behandle og levere din ordre, og deles kun med Stripe (betaling) og Posten/Postnord (frakt). Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. For fullstendig informasjon, se vår side Personvern & Cookies.

13. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse eventuelle tvister i minnelighet. Ta kontakt på kontakt@BraBlad.no så finner vi en løsning. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning, eller bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget. Utvalgets vedtak er rettskraftige etter fire uker, jf. lov om behandling av forbrukertvister.

14. Kontakt

Spørsmål om kjøpsbetingelsene? Send e-post til kontakt@BraBlad.no